Cancelamento

Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já foi enviado. 

Retorna (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a entrega do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, pergunte nosso serviço ao cliente para certificar-se de enviar o pacote para o endereço certo. 

Notas

Pedidos personalizados ou itens personalizados não têm direito a reembolso de 14 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, ele deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se, devido a nossos motivos, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Nenhuma taxa de reabastecimento a ser cobrada dos consumidores pela devolução de um produto .;

REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)

Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, nós lhe enviaremos uma notificação de recebimento. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em info@axolom.com.

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em info@axolom.com para obter o endereço de retorno.