Perguntas Frequentes

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Leia as perguntas frequentes abaixo para obter sua resposta! Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para Contacte-nos.

Perguntas pré-vendas

Sim! Caixa de presente de marca e pacote de caixa de correio simples. "Moldes de silicone" na etiqueta de envio.

Normalmente, 10-15 dias para a maioria das áreas nos Estados Unidos, Canadá, Europa e Austrália. 15-30 dias para outros países.

Você receberá um e-mail com informações de rastreamento depois que o pacote for concluído. As informações de rastreamento serão atualizadas em 7 a 12 dias quando o pacote chegar ao país de destino.

Somente o Silicone Líquido Platinum é usado em nossas próteses. Seguro para o corpo, sem odor, ecológico.

Conforme a política aduaneira de alguns países, eles não permitem a importação de tais produtos. Significa que não enviamos para o seu país no momento.

Perguntas pós-venda

Você pode alterar a cor ANTES de enviarmos seu pacote.

Se você acha que escolheu uma cor errada, envie um email para service@axolom.com (Ou DM no Instagram @axolomprodutos). Informe o número do seu pedido e a cor correta que deseja. Não há necessidade de cancelar ou editar o pedido existente. Seu e-mail terá a cor CERTA.

Sim! Você pode cancelar seu pedido ANTES de enviarmos seu pacote.

Você pode escolher qualquer um dos métodos abaixo para cancelar seu pedido:

1, envie-nos um e-mail: service@axolom.com;

2, DM-nos no Instagram @axolomprodutos;

3, WhatsApp: +1-2534493372.

Quando despachamos seu pacote, o pedido não pôde ser cancelado. Você receberá um aviso por e-mail quando o pacote for enviado.

Sim! Um e-mail com informações de rastreamento será enviado assim que concluirmos o pacote.

Todos os pacotes são enviados da China. As informações de rastreamento são atualizadas em 7 a 10 dias quando o pacote chega ao seu país e é retirado pelo correio local.

Lave seu embalador com água morna com máquina de lavar louça. Além disso, você pode borrifar um pouco de álcool de borracha para uma desinfecção mais profunda.

Todos os produtos NÃO podem ser devolvidos devido à natureza sensível desses itens.

Se houver algum defeito de fabricação em seu produto, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (serviço@axolom.com) para obter uma substituição.